Algemene Voorwaarden voor Accounts

van de online Winkel Dimax International

INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 Definities

Artikel 2 Contact met de Dienstverlener

Artikel 3 Technische vereisten

Artikel 4 Account

Artikel 5 Klachten

Artikel 6 Recht om de overeenkomst te herroepen

Artikel 7 Persoonsgegevens

Artikel 8 Wijziging van de Algemene Voorwaarden of van de Account

Artikel 9 Slotbepalingen

Bijlage nr. 1: Model herroepingsformulier

Artikel 1 DEFINITIES

Account - digitale dienst in de zin van de Wet op Consumentenrechten, elektronisch kosteloos geleverd door de Dienstverlener aan de Klant, waardoor de Klant extra functies in de Winkel kan gebruiken.

Consument - een Klant die een natuurlijke persoon is, die het contract voor de werking van de Account is aangegaan op basis van de Algemene Voorwaarden of stappen onderneemt om dit contract aan te gaan, zonder directe verbinding met zijn/haar zakelijke of professionele activiteit.

Wet op Consumentenrechten - de Poolse Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.

Klant - elke entiteit die het contract voor de werking van de Account is aangegaan op basis van de Algemene Voorwaarden of stappen onderneemt om dit contract aan te gaan.

Dienstverlener - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met statutaire zetel op ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen, ingeschreven in het Nationale Gerechtelijke Register - Register van Ondernemers door de RECHTBANK VAN HET HOOFDSTADSGEBIED WARSCHAU IN WARSCHAU, XIV ECONOMISCHE AFDELING VAN HET NATIONALE GERECHTELIJKE REGISTER, onder KRS (Nationaal Gerechtelijk Register) nummer 0000507462, NIP (Fiscaal Identificatienummer) 7010424366, REGON (Nationaal Officieel Bedrijfsregisternummer) 147238578, startkapitaal PLN 100000,00.

Winkel - de online winkel Dimax International beheerd door de Dienstverlener op https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt.

Algemene Voorwaarden - deze Accountvoorwaarden

Artikel 2 CONTACT MET DE DIENSTVERLENER

1. Postadres: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen
2. E-mailadres: support.dewalt@dimaxgroup.com
3. Telefoonnummer: +48570887795
4. De kosten van een telefoongesprek of datatransmissie door de Klant komen voort uit het basistarief van de telecommunicatie-operator of internetprovider wiens diensten de Klant gebruikt. De Dienstverlener benadrukt dat de kosten van een internationaal gesprek of internationale datatransmissie hoger kunnen zijn dan de kosten van een binnenlands gesprek of transmissie - afhankelijk van het tarief dat is aangenomen door de telecommunicatie-operator of internetprovider wiens diensten de Klant gebruikt.

Artikel 3 TECHNISCHE VEREISTEN

1. Voor de juiste werking en aanmaak van een Account zijn een actief e-mailaccount, een apparaat met internettoegang en een webbrowser die JavaScript en cookies ondersteunt vereist.

Artikel 4 ACCOUNT

1. Het aanmaken van een Account is geheel vrijwillig en afhankelijk van de wil van de Klant.
2. De Account biedt de Klant extra mogelijkheden, zoals het bekijken van de geschiedenis van bestellingen geplaatst door de Klant in de Winkel, het controleren van de status van een bestelling of het zelf bewerken van de gegevens van de Klant.
3. Om een Account aan te maken, moet de Klant het juiste formulier in de Winkel invullen.
4. Wanneer een Account wordt aangemaakt, wordt er een contract voor onbepaalde tijd gesloten tussen de Klant en de Dienstverlener voor de werking van de Account onder deze Algemene Voorwaarden.
5. De Dienstverlener zal beginnen met het uitvoeren van de dienst voor de werking van de Account volgens de regels uiteengezet in de Algemene Voorwaarden zonder vertraging na de sluiting van het contract voor de levering van de Account.
6. De Klant kan de Account op elk moment annuleren zonder kosten te maken.
7. Het verwijderen van de Account resulteert in de beëindiging van het contract voor de werking van de Account. Om de Dienstverlener de Account te laten verwijderen, moet de Klant zijn opzegging sturen naar het e-mailadres van de Dienstverlener vermeld in Artikel 2 van de Algemene Voorwaarden, wat zal resulteren in de onmiddellijke verwijdering van de Account en de beëindiging van het contract voor de werking van de Account.

Artikel 5 KLACHTEN

I ALGEMENE BEPALINGEN

1. De Dienstverlener verzoekt klachten over de werking van de Account in te dienen op het post- of elektronische adres vermeld in Artikel 2 van de Algemene Voorwaarden.
2. De Dienstverlener zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht in behandeling nemen - onder voorbehoud van de bepalingen van Artikel 9 lid 3 en 4 van deze Algemene Voorwaarden.

II CONSUMENTEN

3. De Dienstverlener is aansprakelijk jegens de Consument voor de conformiteit van de uitvoering met het contract zoals voorzien door algemeen toepasselijke wetten, met inbegrip van in het bijzonder de bepalingen van de Consumentenwet, onder voorbehoud van de bepalingen van Artikel 9 lid 3 en 4 van de Algemene Voorwaarden.
4. In geval van gebrekkige uitvoering van het contract voor de werking van de Account door de Dienstverlener, kan de Consument de rechten uitoefenen die zijn gespecificeerd in Hoofdstuk 5b van de Consumentenwet.
5. Als de Dienstverlener de digitale dienst niet heeft geleverd, kan de Consument de Dienstverlener verzoeken deze te leveren. Indien de Dienstverlener ondanks het verzoek nalaat de digitale dienst zonder vertraging of binnen een aanvullende termijn die uitdrukkelijk is overeengekomen tussen de Consument en de Dienstverlener te leveren, kan de Consument zich terugtrekken uit het contract voor de werking van de Account.
6. De Consument kan zich terugtrekken uit het contract voor de werking van de Account zonder te verzoeken om levering van de digitale dienst indien:
   1. het duidelijk is uit de kennisgeving van de Dienstverlener of uit de omstandigheden dat zij de digitale dienst niet zullen leveren; of
   2. de Consument en de Dienstverlener zijn overeengekomen, of het is duidelijk uit de omstandigheden van het sluiten van het contract voor de werking van de Rekening, dat een specifieke datum voor de levering van de digitale dienst belangrijk was voor de Consument en de Dienstverlener heeft de digitale dienst niet binnen die datum geleverd.
7. De aansprakelijkheid ligt bij de Dienstverlener voor elke niet-overeenstemming van de digitale dienst met het contract voor de werking van de Rekening die - vanwege het feit dat de digitale dienst continu wordt geleverd - optrad of duidelijk werd op het moment dat deze volgens het contract geleverd moest worden - onder voorbehoud van de bepalingen van Artikel 9 lid 3 en 4 van de Algemene Voorwaarden.
8. Als de digitale dienst niet in overeenstemming is met het contract voor de werking van de Rekening, kan de Consument verzoeken dat deze in overeenstemming wordt gebracht met het contract.
9. In geval van niet-overeenstemming van de digitale dienst met het contract voor de werking van de Rekening, dient de Consument in redelijke mate samen te werken met de Dienstverlener en gebruik te maken van technische middelen die het minst ingrijpend zijn voor de Consument, om vast te stellen of het gebrek aan overeenstemming van de digitale dienst op het juiste moment voortvloeit uit de kenmerken van de digitale omgeving van de Consument.
10. Bovendien, als de digitale dienst niet in overeenstemming is met het contract voor de werking van de Rekening, kan de Consument een kennisgeving van terugtrekking uit het contract geven, wanneer:
    1. het in overeenstemming brengen van de digitale dienst met het contract voor de werking van de Rekening is onmogelijk of vereist buitensporige kosten overeenkomstig Artikel 43m lid 2 en 3 van de Consumentenwet;
    2. de Dienstverlener heeft nagelaten de digitale dienst binnen een redelijke termijn in overeenstemming te brengen met het contract voor de werking van de Rekening vanaf het moment dat de Dienstverlener door de Consument op de hoogte werd gebracht van het gebrek aan overeenstemming met het contract, en zonder onredelijke overlast voor de Consument, rekening houdend met de aard van de digitale dienst en het doel waarvoor deze wordt gebruikt;
    3. het gebrek aan overeenstemming van de digitale dienst met het contract voor de werking van de Rekening blijft bestaan ondanks het feit dat de Dienstverlener heeft geprobeerd de digitale dienst in overeenstemming te brengen met het contract;
    4. het gebrek aan overeenstemming van de digitale dienst met het contract voor de werking van de Rekening is zo significant dat het rechtvaardigt dat er van het contract voor de werking van de Rekening wordt afgezien zonder eerst gebruik te maken van de remedie zoals uiteengezet in Artikel 43m van de Consumentenwet (d.w.z. verzoeken dat de digitale dienst in overeenstemming wordt gebracht met het contract);
    5. het is duidelijk uit de kennisgeving van de Dienstverlener of de omstandigheden dat de Dienstverlener de digitale dienst niet binnen een redelijke termijn of zonder onredelijke overlast voor de Consument in overeenstemming zal brengen met het contract voor de werking van de Rekening.

BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN VERHAALMECHANISME

11. De Dienstverlener informeert de Consument over de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke procedures voor het behandelen van klachten en het nastreven van claims. De regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de geregistreerde kantoren of op de websites van entiteiten die bevoegd zijn voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
    Een Consument kan onder andere gebruikmaken van de hulp van het relevante Europees Consumenten Centrum uit het netwerk van Europese Consumenten Centra. De centra verstrekken informatie over consumentenrechten en helpen bij het oplossen van geschillen in het geval van grensoverschrijdende aankopen. De hulp van de Europese Consumenten Centra is in principe kosteloos. Voor een lijst van land-specifieke Consumenten Centra, zie: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
    Daarnaast zijn de volgende vormen van ondersteuning beschikbaar in de Republiek Polen:
    • bemiddeling uitgevoerd door de lokaal bevoegde Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodeschapsinspectie van Handelsinspectie), waarbij een verzoek om bemiddeling moet worden ingediend. In principe is de procedure kosteloos. Een lijst van inspecties is hier te vinden: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
    • de hulp van de bevoegde permanente consumenten arbitragecommissie die opereert bij de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodeschapsinspectie van Handelsinspectie), waarbij een verzoek moet worden ingediend voor behandeling van de zaak voor de arbitragecommissie. In principe is de procedure kosteloos. De lijst van inspecties is beschikbaar op: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
12. De voorgaande bepaling is uitsluitend voor informatieve doeleinden en vormt geen verplichting voor de Dienstverlener om buitengerechtelijke geschillenbeslechting te gebruiken.
13. Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting is vrijwillig voor zowel de Dienstverlener als de Consument.
14. Een Consument kan daarnaast gratis gebruikmaken van de hulp van de gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman in de Republiek Polen.

Artikel 6 RECHT OP HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

1. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst voor de werking van de Account met de Dienstverlener te herroepen.
2. De termijn voor herroeping van de overeenkomst voor de werking van de Account verstrijkt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Dienstverlener op de hoogte stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). Hiervoor kan de Consument de contactgegevens van de Dienstverlener gebruiken zoals vermeld in § 2 van de Algemene Voorwaarden of de herroepingsfunctie gebruiken zoals vermeld in paragraaf 4.
4. De Consument kan het herroepingsrecht online uitoefenen met behulp van de herroepingsfunctie die beschikbaar is op de website. https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policy. Indien deze functie wordt gebruikt, zal de Dienstverlener de Consument zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail) sturen, inclusief de inhoud en de datum en tijd van indiening.
5. De Consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat aan het einde van de Algemene Voorwaarden is bijgevoegd, maar dit is niet verplicht.
6. Om de termijn voor herroeping in acht te nemen, volstaat het dat de Consument informatie over de uitoefening van hun recht om de overeenkomst te herroepen verzendt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Artikel 7 PERSOONSGEGEVENS

1. De Dienstverlener is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die door de Klant zijn verstrekt in verband met het sluiten van de overeenkomst voor de werking van de Account. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Dienstverlener, inclusief de andere doeleinden en gronden voor verwerking, evenals de ontvangers van de gegevens, is te vinden in het privacybeleid beschikbaar in de Winkel - vanwege het transparantiebeginsel vervat in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Europees Parlement en de Raad (EU) - "AVG".
2. Het doel van de gegevensverwerking van de Klant is het onderhouden van de Account. De basis voor de verwerking van persoonsgegevens in dit geval is de overeenkomst voor de werking van de Account of handelingen die op verzoek van de Klant worden verricht om deze te sluiten (Art. 6 lid 1 (b) van de AVG), evenals het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener bij het verwerken van gegevens om mogelijke aanspraken vast te stellen, te doen gelden of te verdedigen (Art. 6 lid 1 (f) van de AVG).
3. Het verstrekken van gegevens door de Klant is vrijwillig, maar tegelijkertijd noodzakelijk voor het sluiten van de overeenkomst voor de werking van de Account en het leveren van de digitale dienst die onder deze overeenkomst valt. Het niet verstrekken van gegevens betekent dat de overeenkomst voor de werking van de Account niet zal worden gesloten en de Dienstverlener de digitale dienst die onder deze overeenkomst valt niet zal kunnen leveren.
4. De gegevens van de Klant worden verwerkt totdat:
   1. de overeenkomst voor de werking van de Account vervalt;
   2. de mogelijkheid van de Klant of de Dienstverlener om aanspraken met betrekking tot de Account te doen gelden, vervalt;
   3. het bezwaar van de Klant tegen de verwerking van hun persoonsgegevens wordt geaccepteerd - als de verwerking was gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener
   afhankelijk van wat in elk geval van toepassing is.
5. De Klant heeft het recht om te verzoeken om:
   1. toegang tot hun persoonsgegevens,
   2. correctie van hun persoonsgegevens,
   3. verwijdering van hun persoonsgegevens,
   4. beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens,
   5. overdracht van hun persoonsgegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke,
   en het recht om:
   6. te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens op grond van de bijzondere situatie van de Klant - tegen de verwerking van hun persoonsgegevens op basis van Artikel 6 sec. 1(f) van de AVG (d.w.z. op de gerechtvaardigde belangen van de Dienstverlener).
6. Om hun rechten uit te oefenen, dient de Klant contact op te nemen met de Dienstverlener.
7. Indien de Klant van mening is dat hun gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan de Klant een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In Polen is deze autoriteit de Voorzitter van het Bureau voor Persoonsgegevensbescherming.

Artikel 8 WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN OF VAN DE ACCOUNT

1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden alleen om belangrijke redenen te wijzigen. Een belangrijke reden wordt begrepen als de noodzaak tot wijziging van de Algemene Voorwaarden vanwege:
   1. wijziging in de functionaliteit van de Account, die aanpassing van de Algemene Voorwaarden vereist, of
   2. een wijziging in de wettelijke bepalingen die van invloed zijn op de uitvoering van het contract voor de werking van de Account door de Dienstverlener, of aanpassing van diensten aan aanbevelingen, richtlijnen, bevelen of verboden, uitspraken, bepalingen, interpretaties of beslissingen van bevoegde overheidsinstanties of
   3. wijziging van contact- of identificatiegegevens van de Dienstverlener.
2. Informatie over geplande wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zal ten minste 7 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden naar het e-mailadres van de Klant dat aan hun Account is gekoppeld, worden verzonden.
3. Indien de Klant geen bezwaar maakt tegen de geplande wijzigingen voordat deze van kracht worden, wordt de Klant geacht deze te hebben geaccepteerd, wat geen belemmering vormt voor de beëindiging van het contract voor de werking van de Account in de toekomst.
4. Indien de Klant de geplande wijzigingen niet accepteert, dient de Klant een melding te sturen naar het e-mailadres van de Dienstverlener zoals vermeld in Artikel 2 van de Algemene Voorwaarden, wat zal resulteren in de beëindiging van het contract voor de werking van de Account zodra de geplande wijzigingen van kracht worden.
5. De Dienstverlener kan een wijziging aanbrengen in de Account die niet noodzakelijk is voor de naleving van het contract voor de werking van de Account, om de reden aangegeven in sec. 1 (b) of vanwege een wijziging in de functionaliteit van de Account. De implementatie van de in de voorgaande zin bedoelde wijziging brengt geen kosten met zich mee voor de Consument. De bepalingen van sec. 2-4 zijn dienovereenkomstig van toepassing.
6. Indien de in de voorgaande bepaling bedoelde wijziging de toegang tot of het gebruik van de Account door de Consument aanzienlijk en negatief beïnvloedt, zal de Dienstverlener de Consument tijdig op een duurzame drager via het e-mailadres van de Consument informeren over de kenmerken en datum van de wijziging en de rechten van de Consument in verband met de wijziging.

Artikel 9 SLOTBEPALINGEN

1. Het is de klant verboden illegale inhoud te verstrekken.
2. Het contract voor de werking van de account wordt in het Engels gesloten.
3. Het contract dat op basis van deze algemene voorwaarden is gesloten, wordt beheerst door Pools recht, onder voorbehoud van art. 4.
4. De keuze voor Pools recht voor de contracten die met consumenten worden gesloten onder de algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan of beperkt de rechten van consumenten onder de dwingende regels van de wet die van toepassing zijn op die consument in situaties waarin er geen rechtskeuze is. Dit betekent met name dat als nationale regelgeving die van toepassing is op de consument voorziet in bescherming die breder is dan die voorzien onder deze algemene voorwaarden of Pools recht, dergelijke bredere bescherming van toepassing zal zijn.
5. Onder voorbehoud van art. 7, in geval van een mogelijk geschil met een klant die geen consument is, verbonden met het contract over de werking van de account, is de bevoegde rechtbank degene die bevoegd is voor de statutaire zetel van de dienstverlener.
6. Geen van de bepalingen van deze algemene voorwaarden sluit de rechten van de consument uit of beperkt deze op enigerlei wijze, voortvloeiend uit de wettelijke bepalingen.
7. Een natuurlijke persoon die het contract voor de werking van de account sluit of stappen onderneemt om het te sluiten, dat in directe verbinding staat met hun bedrijfsactiviteit, wordt behandeld als een consument en heeft recht op dezelfde rechten als die van consumenten, als het contract niet van professionele aard is voor die persoon. De voorgaande zin is niet van toepassing op de bepalingen in artikel 5 in het subdeel "Buitengerechtelijke klacht- en verhaalmethoden", evenals op de bepaling van art. 4.
8. Onder voorbehoud van art. 7, is elke aansprakelijkheid van de dienstverlener jegens een klant die geen consument is, verbonden met het contract voor de werking van de account, uitgesloten voor zover toegestaan door de wet.
9. Het gebruik van de website van de winkel en de functies ervan is onderworpen aan de algemene voorwaarden van de website, die beschikbaar zijn binnen de winkel.

Bijlage 1. bij Algemene Voorwaarden

Wat volgt is een model herroepingsformulier van het contract dat de consument mag (maar niet hoeft te) gebruiken.

Model herroepingsformulier

(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit het contract)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen
e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com

- Ik/wij (*)
geef hierbij kennis dat ik/wij (*) ons terugtrekken uit mijn/onze (*)
contract voor de levering van de volgende dienst (*) / voor de levering van digitale inhoud in de vorm van(*):

- Besteld op

- Naam van consument(en):

- Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en)
(alleen als dit formulier op papier wordt verzonden)

Datum

(*) Verwijder indien van toepassing.