Průvodce poškozením při přepravě

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONOU ODPOVĚDNOSTÍ

Riziko při přepravě

Pokud jsou objednané zboží zaslány Kupujícímu, nese Prodávající riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží během přepravy. U Privilegovaného Kupujícího (Spotřebitele nebo Privilegovaného Podnikatele) přechází riziko v okamžiku, kdy on nebo třetí strana, jiná než přepravce, kterého určil, převezme zboží. Pokud je zboží během přepravy poškozeno nebo ztraceno, může Privilegovaný Kupující uplatnit práva dostupná v případě nesouladu zboží se smlouvou, v souladu s § 9 Obchodních podmínek.

Kontrola dodávky

Žádáme Kupujícího nebo příjemce určeného Kupujícím, aby po obdržení dodávky neprodleně zkontroloval její úplnost a soulad s dodacími dokumenty a neprodleně nás informoval o jakémkoli poškození nebo chybějících položkách. To nám pomáhá uplatňovat nároky vůči přepravci. Pro Privilegovaného Kupujícího je to pouze žádost. Neprovedení kontroly dodávky nebo pozdější nahlášení problému neomezuje jejich zákonná práva.

Kupující jiný než Privilegovaný Kupující musí dodávku neprodleně po obdržení zkontrolovat a neprodleně informovat Prodávajícího o jakémkoli poškození nebo chybějících položkách. Jinak se dodávka považuje za přijatou bez výhrad.

Druhy poškození při přepravě

Existují dva druhy poškození při přepravě.

1. Viditelné poškození při přepravě

Příklad: obal je poškozený nebo promáčknutý, nebo části zboží vyčnívají z obalu.

Co dělat: poznamenejte typ poškození (např. "poškozený obal", "promáčknuté pouzdro") na přepravní list nebo dodací dokument a požádejte řidiče, aby to potvrdil svým podpisem. Pokud řidič odmítne, prosím, udělejte poznámku stejně a přidejte: "Řidič odmítl podepsat". Pokud podepisujete na elektronickém zařízení, podepište se o něco menší a přidejte slovo "POŠKOZENO" co nejjasněji. Také požádejte řidiče, aby zásilku označil jako poškozenou ve svém systému. Pokud je to možné, pořiďte fotografie dokumentující poškození. Doporučujeme také sepsat protokol o poškození společně s kurýrem.

2. Skryté poškození při přepravě

Příklad: krabice nebo paleta nevykazuje žádné vnější poškození, ale po otevření se ukáže, že zboží je poškozené.

Co dělat: doporučujeme pořídit fotografie obalu před jeho otevřením a fotografie obsahu ihned po otevření. Tyto mohou být potřebné k nahlášení skrytého poškození nebo chybějících položek. Přepravci obvykle přijímají nároky na skryté poškození do 7 dnů od dodání, proto nám prosím zašlete popis poškození spolu s fotografiemi v této lhůtě, abychom to mohli nahlásit přepravci. Zmeškání této lhůty neomezuje zákonná práva Privilegovaného Kupujícího.

Prosím, nespouštějte ani nepoužívejte poškozené zboží, protože to může představovat riziko pro zdraví nebo majetek. Kupující může být odpovědný, v souladu se zákonem, za škody způsobené výhradně použitím zboží navzdory viditelnému poškození.

Obecné informace

Menší poškození při přepravě a drobné opravy jsou často řešeny vzájemnou dohodou mimo standardní postup pro poškození při přepravě. Pokud je poškození menší, prosím, kontaktujte nás. Obvykle existuje rychlé a jednoduché řešení.

Hlásíme poškození při přepravě jako reklamace v souladu s § 9 Obchodních podmínek a odpovídáme do 14 dnů od obdržení. Vyjasnění záležitosti s přepravcem je naší odpovědností a nepozastavuje práva Privilegovaného Kupujícího (např. výměna, oprava, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy).

Doručení sousedovi je povoleno za předpokladu, že příjemce je o tom informován. Pokud souseda neurčil Privilegovaný Kupující, riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na Kupujícího až v okamžiku, kdy Kupující převezme zboží.

Kontakt ohledně poškození při přepravě

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polsko
Email: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefon: +48 570 887 795