Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

• Rozsah použití
• Uzavření smlouvy
• Právo na odstoupení
• Ceny a platební podmínky
• Podmínky dodání a přepravy
• Výhrada vlastnictví
• Odpovědnost za vady (záruka)
• Odpovědnost
• Platné právo
• Místo soudní příslušnosti
• Kodex chování
• Alternativní řešení sporů

1. Rozsah použití

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti 

KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C

(dále jen "Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží uzavřené spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "Zákazník") s Prodávajícím ohledně zboží zobrazeného Prodávajícím v jeho online obchodě. Začlenění vlastních obchodních podmínek Zákazníka je tímto vyloučeno, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro účely, které jsou převážně mimo její obchodní nebo samostatně výdělečnou činnost.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právní partnerství, které jedná při výkonu své obchodní nebo samostatně výdělečné činnosti při uzavírání právního úkonu.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky Prodávajícího, ale slouží jako závazná nabídka Zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku pomocí online objednávkového formuláře integrovaného do online obchodu Prodávajícího. Po umístění vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu podá Zákazník právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces. Alternativně může Zákazník také podat nabídku Prodávajícímu telefonicky, e-mailem nebo poštou.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku Zákazníka do pěti dnů

• odesláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové formě (faxem nebo e-mailem) Zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky Zákazníkem, nebo
• dodáním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží Zákazníkem, nebo
• požádáním o platbu od Zákazníka poté, co Zákazník zadal svou objednávku.

Pokud je k dispozici několik výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud Prodávající nepřijme nabídku Zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky, s důsledkem, že Zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu.

2.4 Pokud zákazník zvolí jednu z platebních metod nabízených PayPal, zpracování platby bude provedeno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen "PayPal"), v souladu s podmínkami použití PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník platí výběrem platební metody nabízené PayPal v online objednávkovém procesu, prodávající tímto prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.5 Pokud zákazník zvolí platební metodu "Amazon Payments," zpracování platby je zajišťováno poskytovatelem platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (dále jen "Amazon"), v souladu s uživatelskou smlouvou Amazon Payments Europe, dostupnou na https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník zvolí jako platební metodu "Amazon Payments" v online objednávkovém procesu, zákazník také vydává platební pokyn Amazonu kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces. V tomto případě prodávající tímto prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník spustí platební proces kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen prodávajícím po uzavření smlouvy a zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající neposkytuje žádný další přístup k textu smlouvy. Pokud si zákazník vytvořil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího před odesláním objednávky, budou údaje o objednávce uloženy na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem, s použitím odpovídajících přihlašovacích údajů, pokud je to možné.

2.7 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat možné chyby zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Efektivním technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb zadání může být funkce přiblížení prohlížeče, která zvětšuje zobrazení na obrazovce. Zákazník může opravit své zadání v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.8 Smlouva může být uzavřena v německém a anglickém jazyce.

2.9 Zpracování objednávky a kontakt obvykle probíhají prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa poskytnutá pro zpracování objednávky byla správná, aby e-maily zaslané prodávajícím mohly být na tuto adresu přijaty. Zákazník musí zejména zajistit, aby e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím ke zpracování objednávky mohly být doručeny, zejména při použití SPAM filtrů.

2.10 Při dodávkách do Švýcarska je kupní smlouva uzavřena mezi kupujícím a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 DPH). Ta také zajišťuje celní odbavení, fakturaci a dodání ve Švýcarsku. Tato služba je zahrnuta v kupní ceně a jakýchkoli účtovaných nákladech na dopravu. Aby byla zajištěna hladká dodávka do Švýcarska, rádi bychom vás z důvodů transparentnosti informovali, že do maloobchodního řetězce je zapojena také MeinEinkauf GmbH v DE-Konstanz (DE285677365). To pro kupujícího neznamená žádné dodatečné náklady.

3. Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách odstoupení prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří nejsou občany členského státu Evropské unie v době uzavření smlouvy a jejichž jediné místo bydliště a dodací adresa se nachází mimo Evropskou unii v době uzavření smlouvy.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Jakékoli dodatečné náklady na dodání a dopravu, které mohou být účtovány, jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které musí nést zákazník. Mohou to být například náklady na převody peněz prostřednictvím bank (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo cla či daně (např. celní poplatky). Takové náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převody peněz, i když dodávka není uskutečněna do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Dostupná platební metoda(y) budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud je platba dohodnuta bankovním převodem předem, je splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud si zákazník zvolí platební metodu nabízenou PayPal, zpracování platby probíhá prostřednictvím PayPal. Pokud prodávající také nabízí platební metody prostřednictvím PayPal, kde prodávající provádí platbu předem (např. nákup na fakturu nebo splátkový prodej), prodávající tímto postoupí svůj platební nárok PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému PayPal, přičemž konkrétně jmenuje zákazníka. Před přijetím postoupení nároku prodávajícího provede PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený PayPal kontrolu úvěruschopnosti pomocí předaných údajů zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkem zvolenou platební metodu v případě negativního výsledku kontroly úvěruschopnosti. Pokud je zvolená platební metoda schválena, zákazník musí zaplatit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě splatnosti nebo ve sjednaných splátkách. V tomto případě může zákazník provádět platby pouze PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému PayPal s účinkem zániku dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, dopravy, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a vrácení nebo kredity, i v případě postoupení nároku.

4.6 Pokud si zákazník zvolí platební metodu "SOFORT", zpracování platby probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen "SOFORT"). Aby mohl zákazník zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím "SOFORT", musí mít online bankovní účet aktivovaný pro účast v "SOFORT", musí se během platebního procesu odpovídajícím způsobem identifikovat a potvrdit platební pokyn pro "SOFORT". Platební transakce je poté okamžitě provedena "SOFORT" a bankovní účet zákazníka je zatížen. Další informace o platební metodě "SOFORT" lze nalézt na internetu na https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Pokud si zákazník v procesu online objednávky zvolí platební metodu "Kreditní karta", zpracování platby probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Platební metoda kreditní kartou je dostupná zákazníkům s fakturační adresou v Německu, Rakousku nebo Nizozemsku. Při výběru platební metody "Kreditní karta" prodávající přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník spustí platební proces kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces. V tomto případě je platební transakce zpracována okamžitě a kreditní karta zákazníka je zatížena. Kreditní karta zákazníka bude zatížena po odeslání potvrzení objednávky prodávajícím.

4.8 Pokud zákazník zvolí v online objednávkovém procesu platební metodu "Apple Pay", je zpracování platby prováděno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko (dále jen "Apple"). Při platbě pomocí Apple Pay je platební metoda zvolená zákazníkem v online objednávkovém procesu účtována v okamžiku dokončení objednávkového procesu zákazníkem. V tomto případě je platební transakce zpracována okamžitě. Účtování na platební metodu spojenou s Apple Pay je provedeno po odeslání potvrzení objednávky prodávajícím.

5. Dodací a přepravní podmínky

5.1 Doručení zboží se provádí zasláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího. Pokud však zákazník zvolí jako platební metodu PayPal, je rozhodující dodací adresa uvedená zákazníkem v době platby přes PayPal.

5.2 Pokud přepravní společnost vrátí zboží prodávajícímu, protože nebylo možné doručit zákazníkovi, nese zákazník náklady na neúspěšnou zásilku. To neplatí, pokud zákazník není odpovědný za okolnost, která vedla k nemožnosti doručení, nebo pokud byl dočasně zabráněn v přijetí nabízené služby, pokud mu prodávající neposkytl přiměřené předchozí oznámení o službě.

5.3 Digitální obsah (např. software, e-knihy) bude zákazníkovi zpřístupněn ke stažení v online obchodě prodávajícího.

6. Výhrada vlastnictví

6.1 Prodávající si ponechává vlastnictví zboží, dokud nebude plně zaplacena kupní cena.

6.2 Pro podnikatele platí následující dodatečná ustanovení:

Prodávající si vyhrazuje vlastnictví zboží, dokud nebudou plně vyrovnány všechny pohledávky z probíhajícího obchodního vztahu. Zákazník může zboží s výhradou vlastnictví dále prodávat v rámci běžného obchodního styku; všechny pohledávky z tohoto dalšího prodeje budou předem postoupeny prodávajícímu ve výši faktury, bez ohledu na to, zda je zboží s výhradou vlastnictví dále prodáváno bez zpracování nebo po něm. Zákazník zůstává oprávněn pohledávky inkasovat i po postoupení. Právo prodávajícího inkasovat pohledávky zůstává nedotčeno. Prodávající se však zavazuje pohledávky neinkasovat, dokud zákazník plní své platební povinnosti z inkasovaných výnosů, nedostane se do prodlení a zejména nepodal návrh na zahájení insolvenčního řízení nebo podobného řízení, nebo nedošlo k pozastavení plateb. Pokud k tomu dojde, může prodávající požadovat, aby zákazník informoval prodávajícího o postoupených pohledávkách a jejich dlužnících, poskytl všechny informace potřebné pro inkaso, předal příslušné dokumenty a informoval dlužníky (třetí strany) o postoupení.

Pokud realizovatelná hodnota zajištění přesahuje nároky Prodávajícího o více než 10 %, Prodávající na žádost Zákazníka uvolní zajištění dle svého výběru.

7. Odpovědnost za vady (Záruka)

7.1 Pokud je zakoupená věc vadná, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady.

7.2 Zákazník je vyzván, aby reklamoval dodané zboží s očividným poškozením při přepravě u doručovatele a informoval o tom Prodávajícího. Pokud Zákazník nevyhoví, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky na vady.

7.3 Pro podnikatele platí následující odchylka od odstavce 1:

Zákazník musí zboží okamžitě a s potřebnou pečlivostí zkontrolovat na odchylky v kvalitě a množství a oznámit Prodávajícímu zjevné vady do 7 dnů od převzetí zboží. K dodržení lhůty postačuje včasné odeslání oznámení. To platí také pro skryté vady zjištěné později od okamžiku zjištění. Zákazník odpovídá Prodávajícímu za škody vzniklé z neohlášení vad nebo z pozdního ohlášení vad.

Při dodání musí být zboží pečlivě prozkoumáno Zákazníkem nebo třetí osobou určenou Zákazníkem. Pokud Zákazník neohlásí vady, považuje se zboží za schválené, pokud nebyla vada při prohlídce rozpoznatelná. To neplatí, pokud Prodávající podvodně skryl vadu.

7.4 Pokud je Zákazník obchodníkem ve smyslu německého obchodního zákoníku (HGB), platí obchodní povinnost zkoumat a oznámit vady podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Pokud Zákazník nesplní povinnosti oznámení tam stanovené, považuje se zboží za schválené.

8. Odpovědnost

8.1 Odpovědnost Prodávajícího za škody je vyloučena, s výjimkou nároků na náhradu škody ze strany Zákazníka vyplývajících z poranění života, těla, zdraví nebo z porušení podstatných smluvních povinností (kardinální povinnosti) a také odpovědnosti za jiné škody na základě úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinnosti ze strany Prodávajícího, jeho právních zástupců nebo pomocných zástupců. Podstatné smluvní povinnosti jsou ty, jejichž splnění je nezbytné k dosažení cíle smlouvy.

8.2 V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá Prodávající pouze za předvídatelné škody typické pro smlouvu, pokud byly způsobeny prostou nedbalostí, ledaže by se jednalo o nároky na náhradu škody ze strany Zákazníka vyplývající z poranění života, těla nebo zdraví.

8.3 Omezení odstavců 1 a 2 se vztahují také ve prospěch právních zástupců a pomocných zástupců Prodávajícího, pokud jsou proti nim uplatňovány nároky přímo.

8.4 Omezení odpovědnosti vyplývající z odstavců 1 a 2 se neuplatní, pokud prodávající jednal úmyslně, poskytl záruku na kvalitu zboží, podvodně skryl vadu nebo pokud je odpovědnost povinná podle platných zákonů, například v případech odpovědnosti za výrobek.

9. Platné právo

9.1 Na všechny právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se vztahují zákony Spolkové republiky Německo, s výjimkou zákonů o mezinárodním prodeji zboží. Pro spotřebitele se tato volba práva vztahuje pouze do té míry, že poskytnutá ochrana není odňata závaznými ustanoveními zákona země, ve které má zákazník své obvyklé bydliště.

9.2 Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva, je místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a prodávajícím sídlo prodávajícího.

10. Kodex chování

10.1 Prodávající se podřídil následujícímu kodexu chování:

Kodex chování: [Název kodexu chování]

10.2 Odkaz na kodex chování, stejně jako možnost jeho přístupu a stažení, bude zákazníkovi poskytnut na webových stránkách prodávajícího.

11. Soudní příslušnost

Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud je sídlo zákazníka mimo území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní přičíst k profesionální nebo obchodní činnosti zákazníka, sídlo prodávajícího. Ve všech případech je však prodávající oprávněn podat žalobu proti zákazníkovi v místě podnikání zákazníka.

12. Kodex chování

• Prodávající podléhá pokynům pro "Google Customer Reviews", které jsou dostupné na internetu na adrese https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Prodávající podléhá kvalitativním kritériím Trusted Shops, která jsou dostupná na internetu na adrese http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13. Alternativní řešení sporů

13.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako vstupní bod pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online nákupních nebo servisních smluv, do kterých je zapojen spotřebitel.

13.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou arbitrážní komisí.